Возврат и обмен

Возврат и обмен

Для сохранения времени на проверку детали и возможности возврата или обмена товара просим соблюдать следующие условия:

• Товар должен сохранять защитные пломбы, маркировку краской, идентификационные обозначения и первоначальное состояние;
• Нарушение маркировки, пломб или идентификационных обозначений лишает покупателя права на возврат и обмен товара;
• Вскрытие двигателя, коробки передач или иного агрегата/запчасти без согласования с продавцом прекращает время на проверку товара и исключает возможность его возврата или обмена;
• Расходы, связанные с доставкой товара, обратной пересылкой, хранением груза в транспортной компании, установкой, демонтажем, диагностикой, эвакуацией транспортного средства, расходными материалами и услугами СТО, не компенсируются;
• При самостоятельном подборе запчастей клиентом ответственность за совместимость детали несет покупатель.

Сроки проверки товара

(для отправок в регионы датой покупки считается дата получения груза в транспортной компании)

• При установке ДВС и КПП на СТО, рекомендованном нашими специалистами — время на проверку составляет 7 календарных дней;
• В остальных случаях время на проверку ДВС и КПП составляет 3 календарных дня;
• Оптика подлежит проверке и возможному возврату/обмену в течение 3 календарных дней;
• Детали ходовой части подлежат проверке и возможному возврату/обмену в течение 3 календарных дней;
• Кузовные детали возврату и обмену не подлежат;
• Электротовары (ЭБУ, блоки управления, приборные панели, датчики, генераторы, стартеры, моторчики и иные электронные компоненты) возврату и обмену не подлежат.

Получение груза в транспортной компании

При получении груза покупатель обязан проверить:

• целостность упаковки;
• отсутствие видимых повреждений;
• комплектацию
• соответствие количества мест перевозочным документам.

В случае обнаружения повреждений необходимо составить акт с транспортной компанией непосредственно в момент получения груза.

Для рассмотрения обращения по ДВС и КПП

Покупатель обязан предоставить:

• заказ-наряд СТО;
• акт дефектовки;
• заключение СТО;
• фото- и видеоматериалы;
• документы, подтверждающие замену необходимых расходных материалов.

Обратите внимание

Возврат товара по причинам:

• «не понадобилось»;
• «ошибся при диагностике»;
• «не в этом была причина неисправности»;
• «ошибся при подборе детали»;

не производится.

После установки товара претензии по внешнему виду, комплектности, наличию потертостей, загрязнений, следов эксплуатации, царапин и иных визуальных недостатков не принимаются.

Порядок возврата

Если условия и сроки проверки соблюдены, мы произведем:

• замену товара на аналогичный при наличии на складе;
• либо возврат денежных средств в случае отсутствия аналогичного товара.

Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней.

Подробные условия продажи товаров, возврата, обмена и времени на проверку содержатся в Публичной оферте:

https://amh74.ru/publichnaya-oferta 

Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам и готовы помочь с подбором деталей и консультацией перед покупкой.